سياسات التدريب الإلكتروني

تهدف هذه الأحكام إلى وضع الضوابط والمعايير التنظيمية لضبط جودة ممارسات التعليم والتدريب الإلكتروني، حيث نعمل على تحديث هذه السياسات بصفة دورية لضمان استمرارية تحقيق معايير التعليم الإلكتروني بكافة أنواعه وأنماطه وفق القانون المعمول به في المملكة.

تم آخر تحديث لهذه الوثيقة في 30/11/2023

توضح هذه السياسة الشروط والأحكام واللوائح الخاصة باستخدام منصة آفاق للتدريب الصحي.

من خلال تسجيلك بالمنصة فإنك تقر بموافقتك على هذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم الموافقة على كافة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، فلن يكون لديك الحق في استخدام الخدمات التي تقدمها المنصة.

سياسة النزاهة الأكاديمية

النزاهة الأكاديمية هي ممارسة تعبر عن الالتزام بالمعايير الأخلاقية والشفافية في جميع جوانب منصتنا التعليمية وكافة تجاربها وأجزائها، وضمان عدم التفريق والعدالة للجميع دون تحيز.

• تلتزم منصتنا التعليمية بأعلى معايير النزاهة والأخلاق في جميع الممارسات والعمليات التشغيلية للمنصة.


• يتعين على جميع الموظفين والشركاء والمتعاملين مع منصتنا التعليمية الالتزام بمبادئ النزاهة والأخلاق والقوانين والتشريعات الصادرة من المملكة العربية السعودية.


• يتعين على جميع المستخدمين الالتزام بقواعد النزاهة والأخلاق وعدم محاولة الاحتيال أو الإضرار بأي جزء من المنصة أو المواد التعليمية المتاحة عليها.


• يمكنك التبليغ عن أي مخالفات لسياسة النزاهة على المنصة من خلال التواصل مع support@afaq-lms.com  وسيتم إجراء التحقيقات اللازمة في أي تقارير عن مخالفات.


• يتم تقييم الأداء والعمليات التشغيلية للمنصة بشكل دوري للتأكد من الالتزام بمبادئ النزاهة والأخلاق وتحديد أي مجالات تحتاج إلى تحسين.

أشكال انتهاكات النزاهة الأكاديمية

تشمل انتهاكات النزاهة الغش في الاختبارات أو التجارب التعليمية بصفة عامة، انتحال شخصية الآخرين أو استخدام معلومات غير صحيحة، الاستغلال غير القانوني لتعاون الآخرين أو استخدام مصادر غير مصرح بها، التزوير والتلاعب بالمعلومات والبيانات، استخدام أي وسيلة غير قانونية للحصول على معلومات أو مواد تعليمية.

الإجراءات المتبعة في حالة انتهاكات النزاهة الأكاديمية

تشمل الإجراءات المتبعة لانتهاكات النزاهة ما يلي: إخطار المعنيين بالأمر، بما في ذلك الطلاب والمدربين والطاقم الإداري، إيقاف الوصول إلى المنصة من طرف الشخص المرتبط بالانتهاك حتى يتم التحقق من الأمر، وفي حالة التحقق من الانتهاك، يتم تطبيق العقوبة المناسبة، مثل إعادة الاختبار أو محو التقدم في التجارب التعليمية أو البرنامج التدريبي، أو تقييد الوصول إلى المنصة، أو إلغاء الحساب بشكل دائم، كما يتم توثيق جميع الانتهاكات والإجراءات المتخذة.

سياسات الاستخدام

التزامات آفاق

• نتعهد في آفاق بتحقيق أعلى معايير جودة التعليم الصحي والحفاظ على مسار العمليات التعليمية المتوافقة مع اشتراطات الهيئة السعودية للتخصصات الصحية والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني.


• نتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات لكل الأطراف المشاركة في العملية التعليمية (متدرب – مدرب – جهة تدريبية – محتوى خارجي – محتوى داخلي)


• نتعهد بعدم نشر أي محتوى مخالف أو مادة مسجلة لأي فعالية قبل أخذ الإذن وتوقيع الاتفاقية مع المدرب أو اللجنة العلمية.


• يتعهد فريق آفاق العاملين أو مزودي الخدمات للمنصة بتحقيق النزاهة الأكاديمية والحفاظ على سرية المعلومات.

التسجيل وإنشاء الحساب

لتتمكن من الوصول إلى البرامج التدريبية والفعاليات الصحية المقدمة عبر منصة آفاق www.afaq-lms.com  سيُطلب منك التسجيل وإنشاء حساب مستخدم جديد،

• من خلال التسجيل وإنشاء الحساب، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن نفسك مع الحرص على تحديث معلومات حسابك،


• نحرص في شركة آفاق على حماية بياناتك الشخصية من خلال التزامنا بسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.


• يحق لمنصة آفاق تطبيق آلية ونظام التحقق من هوية المستفيد عند الدخول على المنصة التدريبية، سواءً عن طريق الدخول للمنصة باستخدام الهوية الوطنية للمستفيد، أو من خلال التحقق الثنائي مثل (البريد الإلكتروني، الجوال).

التسجيل في الفعاليات الصحية المقدمة عبر آفاق

• بمجرد تسجيلك في الفعالية الصحية المقدمة عبر منصة آفاق، فإنك تخضع لسياسة واشتراطات الجهة المقدمة للفعالية بما في ذلك (الرسوم – الاختبارات – الترشيح – الشهادات) وغيرها.


• في حال طلب الجهة المقدمة للفعالية لأي معلومات إضافية، فإنك تلتزم بتزويدهم بهذه المعلومات في حال التسجيل في الفعالية.

التعليم الإلكتروني

تلتزم منصة آفاق بإدارة وتقديم خدمات التعليم الإلكتروني وفق معايير ومتطلبات المركز الوطني للتعليم الإلكتروني بما يخدم العملية التعليمية وذلك من خلال:

• توفير إمكانية حضور الفعاليات الصحية بكافة أنواعها (الافتراضية المتزامنة – الافتراضية الغير متزامنة - الاعتيادية)


• إتاحة المواد التعليمية بصيغ متنوعة، وإمكانية تحميلها وفق اشتراطات الجهة المقدمة للفعالية.


• أدوات التقييم وقياس الأداء لمتابعة العملية التعليمية وتطوير المخرجات.


• يلتزم المتدرب بحضور الفعالية الصحية وفق اشتراطاتها وبحسب نوع الفعالية بما يحقق المعايير المطلوبة.

حضور الفعاليات الصحية

حضور الفعاليات الافتراضية (عن بعد) المتزامنة:

تستضيف منصة آفاق فعاليات وبرامج التعليم الصحي المستمر عبر الموقع الإلكتروني www.afaq-lms.com وباستخدام الفصول الافتراضية. ونؤكد أن حضور هذه الأنشطة عن بعد (تزامنيًا) يعادل الحضور الاعتيادي، ويحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور والاجتياز، وساعات التعليم الطبي عند تحقيق الشروط التالية:

• أن يكون من ضمن الفئة المستهدفة للحضور والمعلنة من قبل المنصة إن كان البرنامج معتمدًا بساعات تعليم طبي CME.


• الالتزام بسياسات الجهة المقدمة للفعالية وتحقيق ضوابطها إن وُجدت.


• ألا يزيد الغياب عن 25٪ من إجمالي مدة الفعالية التدريبية.


• أن يكون رقم التصنيف في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية صحيحًا.


• أن يكمل متطلبات الاجتياز ويحقق الحد الأدنى من درجة الامتحان المحددة إن وُجد.

يلتزم المتدرب بحضور مدة لا تقل عن 75% من مدة الفعالية، وفي الاخلال بأحد الشروط المذكورة يتم حرمان المتدرب من شهادة الحضور وساعات التعليم الطبي المستمر الخاصة بالفعالية إن وُجدت دون أي تعويض يذكر.

حضور الفعاليات الغير المتزامنة (المسجلة -المكتبة):

تضم مكتبة آفاق الرقمية عددًا من الفعاليات والدورات التدريبية المسجلة، والتي يمكن للمتدرب حضورها في أي وقت، ويحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور والاجتياز، وساعات التعليم الطبي عند تحقيق الشروط التالية:

• أن يكون من ضمن الفئة المستهدفة للحضور والمعلنة من قبل المنصة إن كان البرنامج معتمدًا بساعات تعليم طبي CME.


• الالتزام بسياسات الجهة المقدمة للفعالية وتحقيق ضوابطها إن وُجدت.


• إنهاء البرنامج التدريبي خلال المدة المحددة والموضحة على المنصة.


• أن يكون رقم التصنيف في الهيئة السعودية للتخصصات الصحية صحيحًا.


• أن يكمل متطلبات الاجتياز ويحقق الحد الأدنى من درجة الامتحان المحددة إن وُجد.

في حال الاخلال بأحد الشروط المذكورة يتم حرمان المتدرب من شهادة الحضور وساعات التعليم الطبي المستمر الخاصة بالفعالية إن وُجدت دون أي تعويض يذكر.

حضور الفعاليات الاعتيادية (الحضور في المقر):

تتيح لك منصة آفاق فرصة التسجيل في الفعاليات المنعقدة في مقرات الجهات المزودة لبرامج التعليم الطبي المستمر، حيث يتم التسجيل وتسديد رسوم الفعالية (إن وُجدت) عبر المنصة، والذهاب مباشرة لحضور الفعالية في مقر انعقادها، ويحق للمتدرب الحصول على شهادة الحضور والاجتياز، وساعات التعليم الطبي عند تحقيق الشروط التالية:

• أن يكون من ضمن الفئة المستهدفة للحضور والمعلنة من قبل المنصة إن كان البرنامج معتمدًا بساعات تعليم طبي CME.


• الالتزام بسياسات الجهة المقدمة للفعالية وتحقيق ضوابطها إن وُجدت.


• تأكيد الحضور من خلال مسح رمز QR الخاص بالمتدرب في موقع الفعالية لإثبات الحضور.


• إتمام كافة متطلبات الفعالية التدريبية للحصول على الشهادة والساعات التعليمية إن وُجدت.

في حال الاخلال بأحد الشروط المذكورة يتم حرمان المتدرب من شهادة الحضور وساعات التعليم الطبي المستمر الخاصة بالفعالية إن وُجدت دون أي تعويض يذكر.

احتساب ساعات التعليم المستمر CMEفي الهيئة السعودية للتخصصات الصحية:

في حال حضور الدورات التدريبية أو غيرها من الفعاليات الصحية من خلال منصة آفاق، فإن عملية احتساب ساعات التعليم المستمر للممارسين الصحيين تخضع للشروط المعتمدة من قبل الهيئة السعودية للتخصصات الصحية التالية:

• يجب الملاحظة أن أي دورة/برنامج/مؤتمر/محاضرة معتمدة من الهيئة للفئة المستهدفة تكون موضحة على المنصة رقمًا وكتابةً بعدد الساعات التعليمية المعتمدة بالتصميم الخاص بها على المنصة (كتابة – صورة).


• يجب على الممارس حضور مدة لا تقل عن 75% من مدة الفعالية ليحصل على ساعات التعليم المستمر.


• لا يتم احتساب ساعات التعليم المستمر لأي مشترك (برسوم أو بدون رسوم) في حال تغيبه عن الفعالية بشكل كامل أو غيابه بدرجة تتجاوز الحد الزمني المسموح به والمقدر بـ 25% من مدة الفعالية ولا يحق له عندئذ المطالبة برفع ساعات التعليم المستمر أو رد المبالغ المدفوعة.


• لا تتحمل المنصة مسؤولية رفع ساعات التعليم المستمر في حال مخالفة تخصص المشترك لتخصص الفعالية وتقع مسؤولية ذلك على عاتق الممارس المنضم إلى الفعالية بإرادته.


• لا تتحمل المنصة مسؤولية عدم رفع ساعات التعليم المستمر للمتدرب بسبب حضوره فعالية أخرى في نفس التوقيت.


• لا تتحمل المنصة مسؤولية عدم رفع ساعات التعليم المستمر للممارس بسبب انتهاء الترخيص الخاص به لدى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.


• لا تتحمل المنصة مسؤولية عدم رفع ساعات التعليم المستمر بسبب وجود خطأ في رقم الممارس المسجل لديها في المنصة ويتحمل الممارس مسؤولية صحة ودقة بياناته على المنصة والتي يتم إرسالها إلى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية.

الدفع وسداد الرسوم:

تتيح منصة آفاق للتدريب الصحي وسائل دفع آمنة ومتنوعة، لضمان سهولة انضمامك إلى الفعاليات الصحية باستخدام وسيلة الدفع المناسبة لك، مع مراعات ما يلي:

• يجب أن يتم دفع كامل رسوم التسجيل في الدورة في غضون 48 ساعة من حجز المقعد، وإذا لم يتم استلام الرسوم خلال هذه الفترة فلنا الحق في إلغاء التسجيل.


• بمجرد إنهاء إجراءات التسجيل للدورة واختيار دفع الرسوم عبر الحوالة البنكية، سوف يتلقى المسجلون إشعاراً فورياً بنجاح عملية التسجيل عبر البريد الإلكتروني بعد إرفاق صورة التحويل البنكي وتأكدنا منه.


• عند الدفع عبر الحوالة البنكية، سيتم تأكيد استلام الرسوم عبر البريد الإلكتروني خلال يومين عمل، وفي حال عدم تلقي الفاتورة عبر الإيميل وعدم وجودها على حساب المتدرب في المنصة بعد يومين عمل، يرجى التواصل معنا على info@afaq-lms.com


• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك في أي وقت لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر: عدم توفر الدورة أو الخدمة، أو وجود أخطاء في وصف أو سعر المنتج أو الخدمة، أو الخطأ في طلبك أو تأخرك في تأكيد حجز المقعد.


• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك إذا كان هناك شك في وجود عملية احتيال أو معاملة مشبوهة أو غير قانونية.


• نحتفظ بحق إلغاء أي دورة تدريبية قمت بالتسجيل فيها دون الرجوع إليك مع التزامنا برد رسوم الدورة الملغاة بحد أقصى خلال اسبوعين من تاريخ الإلغاء حسب سياسات التسجيل والإلغاء والاسترداد الموضحة للفعالية.


• يمكن أيضًا سداد المدفوعات نقدًا في مكان انعقاد الحدث عند مكتب التسجيل كرسوم تسجيل في حال وجود عطل في النظام أو ذكر ذلك في وصف واشتراطات الفعالية.

إلغاء التسجيل والاسترداد:

• لا يتم استرداد المبالغ لفئة الفعاليات الافتراضية الغير متزامنة (الفعاليات المسجلة – المكتبة) بأي حال من الأحوال.


• لا يمكن استراد رسوم الفعاليات الاعتيادية (الحضورية) أو الافتراضية المتزامنة (عن بعد) قبل تاريخ انعقاد الفعالية بـ 7 أيام.


• في حال الرغبة في إلغاء التسجيل يجب عليك التواصل معنا في موعد أقصاه 7 أيام عمل قبل بدء الفعالية،


• لن يتم استرداد أي مبالغ بعد المدة المقررة في البند السابق.


• إذا تمت الموافقة على إلغاء الاشتراك، سيتم خصم 30٪ كرسوم إدارية ثابتة وإرجاع المتبقي من الرسوم حسب سياسة الجهة المقدمة للفعالية.


• يتم إعادة المبلغ المدفوع إلى الحساب البنكي الخاص بالمستخدم مخصومًا منه الرسوم الإدارية/رسوم التحويل/رسوم وسائل الدفع المستخدمة.


• يمكنك طلب إلغاء التسجيل والانسحاب من خلال الدخول على حسابك في المنصة وطلب إلغاء التسجيل وإدخال المعلومات المطلوبة والموافقة على شروط الإلغاء والمبلغ المسترد.


• في حال عدم وجود طلب الإلغاء في صفحة الفعالية، يمكن تقديم طلب الإلغاء بإرسال رسالة إلى support@afaq-lms.com مع ذكر اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم التأكيد ورقم التواصل والمبلغ المدفوع وإيصال الدفع.


• في حال تخفيض رسوم الفعالية أيًا كانت، فلا يحق لمن قام بالتسجيل بها قبل الخصم المطالبة بالتعويض عن فرق السعر.


• في حال إلغاء أو تأجيل الفعالية من قبل المنصة فإننا نلتزم بإبلاغك مسبقًا ولك الحق في استرداد مبلغ التسجيل المدفوع كاملًا دون أي خصم ورد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو تحويله إلى محفظتك في المنصة.

سلوك المستخدم

أنت توافق على استخدام آفاق بطريقة تتفق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة. كما أنك توافق على عدم الانخراط في أي سلوك قد يضر بمنصة آفاق أو مستخدميها.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على منصة آفاق مملوكة لشركة آفاق أو الجهات المرخصة لها أو الجهات المنفذة من خلالها، وهي محمية بموجب حقوق النص والصور والعلامات والتصميمات وحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى المعمول بها في جميع أنحاء العالم.

أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة بناءً على أي محتوى موجود على منصة آفاق دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منها.

تحديد المسؤولية

لا تتحمل آفاق المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك لمنصة آفاق أو أي من الخدمات المرتبطة بها. لن تتجاوز مسؤولية آفاق بأي حال من الأحوال المبلغ الذي دفعته (إن وجد) مقابل الوصول إلى الفعاليات الصحية.

القانون الذي يحكم

تخضع شروط الاستخدام هذه وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاعات تنشأ عن أو فيما يتعلق بشروط الاستخدام هذه تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.

التغييرات في شروط الاستخدام

تحتفظ شركة آفاق بالحق في تعديل أو تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على شروط الاستخدام هذه على منصة آفاق الإلكترونية، وسيشكل استمرار استخدامك لمنصة آفاق بعد أي من هذه التغييرات موافقتك على هذه التغييرات.

الموافقة على الشروط والأحكام

باستخدام المنصة أو الخدمات الأخرى التي نقدمها لك، فإنك تقر بأنك قد قرأت شروط الخدمة هذه وتوافق على الالتزام بها.

القنوات المعتمدة لمنصة آفاق

تتحمل آفاق مسؤولية كافة الإعلانات والإشعارات والأخبار الصادرة عن قنواتها الرسمية ولا تتحمل مسؤولية أي إشاعات أو معلومات مغلوطة أو إعلانات يتم نشرها عبر قنوات أخرى.

تويتر: https://twitter.com/AfaqLms

فيسبوك: https://www.facebook.com/AfaqLms

انستجرام: https://www.instagram.com/AfaqLms/

لينكدإن: https://www.linkedin.com/company/80090110/admin/feed/posts/

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط وأحكام الاستخدام، يمكنك التواصل معنا:

عن طريق الرقم الموحد: 920035377

خيار تواصل معنا في الصفحة الرئيسية للمنصة: www.afaq-lms.com

عن طريق الصفحة الشخصية في حسابك على المنصة (الشكاوى والمقترحات)